Клаудик: ИИ-персонаж, который заставляет смотреть отельный контент
В индустрии отельного бизнеса визуально качественный контент давно перестал быть конкурентным преимуществом. Красивые интерьеры, аккуратно сервированные завтраки и атмосферные лобби сегодня есть практически у каждого отеля, и в digital-среде все это начинает выглядеть одинаково.
Перед командой Highlight Media стояла задача выйти за рамки привычной коммуникации, усилить узнаваемость и создать формат, который будет не просто демонстрировать пространство, а вызывать интерес и эмоцию к отелю The Basilian Minsk, Curio Collection by Hilton. Важно было не просто рассказывать об отеле, а сделать так, чтобы за этим контентом хотелось следить.
Решение оказалось не в усложнении визуала, а наоборот — в его переосмыслении через персонажа. Вместо классической стратегии с акцентом на услуги и преимущества был выбран другой подход: создать героя, который станет проводником в мир отеля. Так появился Клаудик — ИИ-персонаж.
Клаудик — это маленькое облако, которое оказалось в отеле и превратилось в маленького консьержа, через него отель начинает «разговаривать» с аудиторией не как бренд, а как живое пространство со своим характером.
Клаудик получился намеренно простым и эмоционально понятным. Он добрый, немного наивный, шутливый и очень наблюдательный. Разговаривает персонаж просто, без сложных формулировок и рекламных конструкций. За счет этого создается ощущение живого диалога. Визуально он также выбивается из стандартного контента: маленькое облако-консьерж выглядит неожиданно и сразу привлекает внимание в ленте, где преобладают привычные изображения интерьеров.
Формат: мини-блог от лица героя
Клаудик стал основой контента в формате коротких видео, где он ведёт мини-блог отеля. Он может рассказать о том, как проходит день в отеле, заметить интересную деталь, прокомментировать ситуацию или по-своему «объяснить» то, что обычно описывается сухим языком.
Зачем это было сделано?
Создание Клаудика стало ответом сразу на несколько задач, стоящих перед брендом:
- повысить узнаваемость отеля и создать запоминающийся образ
- привлечь внимание аудитории в перегруженной визуальной среде
- увеличить вовлеченность за счет эмоционального контента
- сформировать более близкую и «человечную» коммуникацию
- уйти от прямой рекламы в сторону нативного storytelling
Почему это работает?
Главная сила Клаудика в его способности убирать дистанцию между брендом и человеком. Он не выглядит как маркетинговый инструмент, поэтому не вызывает сопротивления. Вместо этого он становится персонажем, к которому возникает симпатия, а значит желание возвращаться к контенту.
Важно и то, что Клаудик работает на узнаваемость. В отличие от стандартного контента, который легко перепутать, персонаж формирует четкую ассоциацию с брендом и закрепляется в памяти.
Highlight Media создает персонажей для брендов и превращает их в полноценный инструмент digital-коммуникации. Мы разрабатываем героев, продумываем их характер и поведение, адаптируем под формат Instagram и берем на себя ведение аккаунтов под ключ, создавая контент, который работает на внимание, узнаваемость и вовлеченность.
